سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الدهيبلي للأقمشة
أهلاً بك في متجر الدهيبلي للأقمشة وشكراً لاختيارك الشراء من موقعنا
نحن نحرص على توضيح حقوق عملائنا وضمان حصولك على خدمة عالية الجودة
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية لذا يرجى قراءة السياسة بعناية والتواصل معنا عند وجود أي استفسار
متى يحق للعميل استبدال أو استرجاع الطلبية
- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج إذا كان طاقه كاملة غير مفتوحة وبحالة سليمة
- سيتم إعادة المبلغ كاملًا مع خصم قيمة الشحن
- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج إذا كان به خطأ أو عيب مصنعي أو تلف في القماش
- لا يحق استبدال أو استرجاع أي قطعة تم قصها أو تعديلها حسب طلب العميل مهما كانت الكمية
- المدة المحددة للإرجاع: 3 أيام من استلام الطلبية
- المدة المحددة للاستبدال: 7 أيام من استلام الطلبية
الشروط الخاصة بالدفع عن طريق تابي أو تمارا
- عند الدفع باستخدام تابي أو تمارا، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ، بل يمكنه الاستبدال فقط
- بعد تحويل حالة الطلب من "انتظار المراجعة" إلى "قيد التنفيذ" أو "تم التنفيذ" أو "تم التوصيل"، لا يمكن إلغاء الطلب
الاستبدال والإرجاع
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع وإعادة الشحن في حال الاستبدال
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال نفاذ الكمية أو وجود خطأ في التسعيرة
الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتج بها
- لا يحق استبدال أو استرجاع أي منتج يباع بالقطعة المقطوعة مسبقًا إلا إذا كان به عيب أو تلف مصنعي
- لا يمكن الإرجاع عند: استخدام القماش، قصه، أخذ جزء منه، تلفه، أو إزالة لاصق الأمان للمنتج
- لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال عند الدفع بخدمة تابي أو تمارا أو أي طريقة تقسيط
- لا تنطبق شروط الإرجاع والاستبدال على الطلبيات خارج المملكة العربية السعودية
